[[#ex]]
В Вильнюсский аэропорт вы можете прибыть на автомобиле, общественном транспорте – автобусе или поезде, – либо воспользоваться услугой службы поддержки Мальтийского ордена «Поехали» («Važiuojam»). Для автомобилей зарезервированы места возле пассажирского терминала аэропорта, – они помечены специальными знаками. Эти места предназначены только для лиц с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью, другие оставленные на них автомобили будут эвакуированы.
Также можно ненадолго остановиться и выпустить пассажиров около дверей терминала отправления. Это место является очень удобным, так как рядом оборудована кнопка вызова помощи.
![]() |
Обращаем Ваше внимание!
Если Вы считаете, что для высадки пассажира со специальными потребностями Вам понадобится более 10 минут, то просим не менее чем за 48 часов до полёта заполнить необходимую информацию здесь.
На всех маршрутах в направлении аэропорта курсируют транспортные средства с низко расположенным полом. Расписание автобусов можно найти на сайте планирования маршрута Предприятия самоуправления «Susisiekimo paslaugos»: www.stops.lt. Более подробную информацию об общественном транспорте найдёте: www.vilniustransport.lt.
Поезд, следующий с Вильнюсского железнодорожного вокзала в аэропорт, также приспособлен для инвалидов. Время в пути – 7 минут, стоимость билета – 0,80 евро. С расписанием можно ознакомиться здесь. За сутки до запланированной поездки на поезде о необходимой помощи следует известить работников Вильнюсского железнодорожного вокзала по телефону +370 700 55111.
«Ассистентное такси» («Asistentinis Taxi») предоставляет услуги перевозки людям с ограниченными возможностями и пожилым людям. В начале поездки обеспечивается безопасная посадка пассажира в транспортное средство, приспособленное для пассажиров со специальными потребностями, на протяжении всей поездки пассажирам оказывают необходимую помощь и ассистирование, а после достижения пункта назначения уделяется особое внимание прощанию с пассажиром – высадка проходит неспешно, пассажиру оказывают необходимую помощь, выгружают его вещи. Кроме услуг подвоза и ассистирования, фирма предоставляет аренду оборудования, предназначенного для лиц со специальными потребностями. Команда «Ассистентного такси» дежурит круглосуточно – нет необходимости в резервации автомобиля заранее. Если автомобиль свободен, команда немедленно отправится в оговоренное место ожидания. Более подробно об услуге можно узнать здесь.
Пассажиры с особыми потребностями могут вызвать ассистирующего перевозчика в Вильнюсе при помощи обычного мобильного приложения «Bolt», в котором функционируют две новые категории перевозок. Люди с расстройствами слуха, зрения, двигательными нарушениями или люди, которым тяжело передвигаться в связи с перенесенными травмами, могут выбрать категорию «Bolt Assist». Водители данной категории по просьбе пассажира помогут найти автомобиль и сесть в него, а после окончания поездки проводят до конечной цели пути. Лица, передвигающиеся в инвалидной коляске, могут вызвать специальный автомобиль путем выбора категории «Адаптировано для инвалидной коляски» (англ. „Wheelchair friendly“).
После прибытия в аэропорт лица с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью могут вызвать помощь – специальные кнопки вызова помощи оборудованы на автомобильной стоянке, около автобусной остановки и в месте высадки вылетающих пассажиров на втором этаже пассажирского терминала.
![]() |
В целях обеспечения качественного оказания помощи лицам с ограниченными возможностями передвижения, которые приобрели билеты на рейс заранее, напоминаем, что для того чтобы заказать необходимую помощь, пассажиры должны за 48 часов до намечаемого рейса обратиться в авиакомпанию или агентство, в котором они приобрели билеты. В таком случае ждать помощи придется не более 5 минут.
В том случае, если вы заранее не сообщили о необходимой помощи, мы также приложим все усилия, чтобы помощь была оказана в течение минимально возможного срока, однако может понадобиться подождать прибытия сопровождающего лица из аэропорта чуть дольше, – то есть около 10 минут.
Мы просим лиц с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью прибыть в Вильнюсский аэропорт не менее чем за два часа до вылета.
Перед поездкой убедитесь, что вы взяли с собой все необходимые дорожные документы и медикаменты. Обязательно имейте при себе копии рецептов.
В ручной клади можно перевозить только небольшое количество жидкостей. Они должны быть в отдельных ёмкостях объёмом не более 100 мл. Вы должны сложить их в один прозрачный застёгиваемый пластиковый пакет вместимостью не более 1 литра. Один пакет предназначен для одного пассажира.
Чётко пометьте свой багаж, чтобы вы могли его быстро заметить.
Дорогие пассажиры,
После прибытия в аэропорт лица с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью могут вызвать помощь – специальные кнопки вызова помощи оборудованы на автомобильной стоянке, около автобусной остановки и в месте высадки вылетающих пассажиров на втором этаже пассажирского терминала.
Представитель компании по наземному обслуживанию Litcargus встречает пассажира в месте вызова помощи, принимает его багаж и заботится о процедурах вылета – регистрации багажа, передвижении по терминалу и посадке в воздушное судно.
Лицам с ограниченными возможностями передвижения, отправляющимся из Вильнюсского аэропорта или прибывающим в него, оказывается следующая помощь:
Помощь лицам с инвалидностью и ограниченными возможностями передвижения оказывается после предварительного извещения о потребности в помощи и её характере. В случае, если о потребности в помощи не было сообщено заранее, Вильнюсский аэропорт приложит все усилия, чтобы пассажиру были оказаны необходимые услуги. Оказание помощи гарантируется в том случае, если лицо с ограниченными возможностями передвижения или инвалидностью прибывает в аэропорт не менее чем за один час до времени вылета по расписанию. Однако очень важно заранее уведомить авиакомпанию о планируемой поездке, так как некоторые из авиакомпаний ограничивают количество мест.
Инфраструктура Вильнюсского аэропорта приспособлена для лиц с инвалидностью и ограниченными возможностями передвижения – для них предназначены специальные туалеты, в терминалах прибытия и отправления оборудованы лифты, приспособленные для въезда на инвалидных колясках.
Для пассажиров с особыми потребностями в терминале оборудовано специально отмеченное место ожидания, с кнопкoй экстренного вызова. Здесь пассажиры могут вызвать помощь и ждать прибытия обслуживающего персонала.
Это место Вы найдете в зале вылета, с правой стороны, в Вильнюсе.
![]() |
Для того, чтобы не надо было ждать у пункта проверки безопасности полетов, пассажирам со специальными потребностями предоставляется преимущество - оборудован специальный проход.
![]() |
В аэропорту Вы можете бесплатно воспользоваться специальными тележками (они стоят около детских тележек). При убытии Вы найдете их в обозначенных местах в зоне убытия – после прохождения проверки авиационной безопасности, с правой стороны, и в не Шенгенской зоне, напротив магазина Duty Free.
Для обслуживания клиентов и их доставке к самолету используется транспортное средство «Ambulift». Модель - «EAU 1500 FLS», «Thunderlift L».
![]() |
Литовские аэропорты начинают сотрудничество в реализации международного социального проекта: «Подсолнух неочевидного нарушения здоровья» (англ. The Hidden Disabilities Sunflower). Целью проекта является помощь людям с неочевидными нарушениями здоровья в более простом выражении своих потребностей, а работникам аэропортов - легче распознать пассажиров, заболевания которых не сразу заметны, и своевременно оказать им необходимую помощь.
Как получить подсолнечную ленту?
Прибыв в любой аэропорт Литвы, попросите этот аксессуар у столов регистрации на рейсы. Наши работники и партнёры, работающие в аэропорту, прошли обучение распознавать этот аксессуар и готовы уделить вам больше внимания и времени.
В этом видеоклипе можно увидеть, оказания каких услуг в аэропорту может требовать пассажир с ограниченными возможностями передвижения или инвалидностью.
Пассажиры с особыми потребностями могут вызвать ассистирующего перевозчика в Вильнюсе при помощи обычного мобильного приложения «Bolt», в котором функционируют две новые категории перевозок. Люди с расстройствами слуха, зрения, двигательными нарушениями или люди, которым тяжело передвигаться в связи с перенесенными травмами, могут выбрать категорию «Bolt Assist». Водители данной категории по просьбе пассажира помогут найти автомобиль и сесть в него, а после окончания поездки проводят до конечной цели пути. Лица, передвигающиеся в инвалидной коляске, могут вызвать специальный автомобиль путем выбора категории «Адаптировано для инвалидной коляски» (англ. „Wheelchair friendly“).
В Вильнюсском аэропорту, на парковочной площадке для автомобилей Р2 у самого терминала прилета, выделено специальное парковочное место, где пассажиры могут дождаться автомобилей «Bolt» и «Социальное такси», предназначенных для пассажиров со специальными потребностями.
Предоставление помощи в Вильнюсском аэропорту
Тел.: +370 650 11103
Эл. почта:
При нарушении прав лица с инвалидностью или с ограниченными возможностями передвижения пассажир вправе подать жалобу в орган, осуществляющий контроль претворения в жизнь регламента № 1107/2006:
Администрация гражданской авиации
ул. Родунёс кяляс, 2, LT-02188 Вильнюс
Тел.: +370 5 273 9116
Факс: +370 5 273 9248
Эл. почта:
[[#ex]]
Вопросы, предложения или жалобы по поводу обслуживания пассажиров:
Если у Вас есть предложения, пожелания или жалобы по вопросам обслуживания пассажиров, просим обращаться электронным способом сюда «Пишите нам», с указанием темы «Обслуживание пассажиров со специальными потребностями», или звонить по телефону +370 612 44442. |